積家售后服務(wù)（積家維修、積家手表保養(yǎng)）再升級(jí)

近日，積家在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了一條信息：購(gòu)買積家手表并在專屬網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)，即可將手表保修期免費(fèi)延至8年。在此前，積家表的保修期為2年。

對(duì)于手表品牌，行業(yè)普遍通的保修期時(shí)間為2年(主要由歐盟法律驅(qū)動(dòng)，最低保修期為2年)。近些年來(lái)，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)鐘表品牌們紛紛提高產(chǎn)品保修期。2011年12月底，歐米茄率先宣布：搭載自主同軸機(jī)心的腕表，質(zhì)保提高至4年。這算是業(yè)內(nèi)最早提出延長(zhǎng)保修期限的品牌。不過(guò)，當(dāng)時(shí)歐米茄只針對(duì)搭載同軸機(jī)心的腕表。

隨后，勞力士宣布從2015年7月1日開(kāi)始，延長(zhǎng)其手表保修期至5年。雅典也是自2017年1月開(kāi)始將延長(zhǎng)機(jī)械腕表保修期到5年。

愛(ài)彼也跟著宣布，2017年1月1日起，只要在愛(ài)彼正式授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買并享受愛(ài)彼國(guó)際銷售保修服務(wù)的腕表（愛(ài)彼標(biāo)準(zhǔn)官方保修時(shí)間是2年），在愛(ài)彼官網(wǎng)注冊(cè)并提交相關(guān)個(gè)人及愛(ài)彼手表信息后，注冊(cè)的手表就可以獲得額外3年的延長(zhǎng)保修服務(wù)（保修期延長(zhǎng)至5年）。而愛(ài)彼國(guó)內(nèi)一些銷售網(wǎng)點(diǎn)也推出了自己的“VIP”惠及政策：上海南京西路的自營(yíng)專賣店、北京王府井、北京SKP專賣店還可獲得單獨(dú)的3年“精品店貴賓專享服務(wù)”，將保修服務(wù)延長(zhǎng)到8年。不過(guò)，愛(ài)彼官方宣布這是國(guó)內(nèi)部分專賣店特別的促銷政策，并不適用所有的愛(ài)彼手表。當(dāng)然，如果你是在海外購(gòu)買的愛(ài)彼，就只能延長(zhǎng)到5年。

而積家售后的此次“升級(jí)”，無(wú)論你是在海外購(gòu)買還是國(guó)內(nèi)購(gòu)買，只要在積家手表官方網(wǎng)站上注冊(cè)了，按照全球聯(lián)保政策在國(guó)內(nèi)同樣是8年保修期。

※計(jì)劃內(nèi)容

現(xiàn)仍在原有“國(guó)際有限保修”范圍內(nèi)的積家產(chǎn)品可在線注冊(cè)積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限。

在專屬網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)您的空氣表或腕表，可將“國(guó)際有限保修”的期限最長(zhǎng)延期至 8 年：所有腕表從原有的2年延長(zhǎng)到8年，Atmos空氣表從原有的3年延長(zhǎng)到8 年。

所有因?yàn)橹圃烊毕菰斐傻膯?wèn)題均包含在“國(guó)際有限保修”的范圍內(nèi)，這些可適用性條件保持不變。

在此次延長(zhǎng)保修期限的同時(shí)，積家宣布為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，包括：

- 店內(nèi)：客戶將享受有關(guān)腕表維修或提升腕表性能（如功能檢查或腕表定制刻字）的增值服務(wù)。

- 在線：客戶可向積家制表工匠了解更多關(guān)于客戶腕表的歷史及功能的特別信息?？蛻暨€將享受有關(guān)腕表使用和保養(yǎng)的個(gè)性化建議。此外，客戶可利用一些數(shù)字化工具，為腕表進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置及保養(yǎng)。

想獲得更長(zhǎng)的保修期必須要先注冊(cè)

雖然是免費(fèi)，但我們需要知道，這項(xiàng)注冊(cè)制延長(zhǎng)保修計(jì)劃中，有一個(gè)苛刻條件，那就是積家表的主人在購(gòu)表后，必須在積家專屬網(wǎng)頁(yè)上主動(dòng)為愛(ài)表注冊(cè)，并加入申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限，才會(huì)變成8年，否則仍然會(huì)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2年保修期來(lái)實(shí)施。

這時(shí)候就有網(wǎng)友要問(wèn)了，干嘛這么復(fù)雜，直接升級(jí)不就完了？

這是積家品牌為了除了提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力外，能更有效的跟客戶直接建立聯(lián)系。在此之前，我們都知道，想要買積家表，大多數(shù)是通過(guò)品牌授權(quán)經(jīng)銷商處，品牌并沒(méi)有與客戶產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)。在數(shù)字化高速發(fā)展的今天，更多的品牌開(kāi)始重視與客戶的溝通，獲得客的有效個(gè)人信息，開(kāi)始嘗試建立自己的CRM體系。相信在未來(lái)，品牌在全面掌握客戶信息后，經(jīng)銷商將會(huì)失去更多話語(yǔ)權(quán)。

積家表更多保修承諾條款：

★積家腕表自購(gòu)買日起，依下列條款可享有兩年期保修，保證修復(fù)任何由積家制造方面的瑕疵。

★經(jīng)積家技術(shù)服務(wù)人員鑒別，因制造瑕疵所可能造成的缺陷零件，均可免費(fèi)維修或更換。

★積家國(guó)際保修需有在本手冊(cè)所附之保修卡經(jīng)積家所授權(quán)經(jīng)銷商或積家專賣店在將腕表出售給客戶時(shí)完整填寫、注明日期、蓋章并簽字的情況下才能生效。

★以下情況不在積家國(guó)際保修之列：因意外、不適當(dāng)操作、不正確使用或?yàn)E用(例如撞擊、敲打、壓損、高溫或強(qiáng)力磁場(chǎng))而產(chǎn)生的損壞、使用未經(jīng)積家認(rèn)可的電池、未經(jīng)授權(quán)擅自進(jìn)行修改或維修，以及腕表、表帶與表面玻璃的正常磨損等等所導(dǎo)致的瑕疵；若客戶的防水腕表在購(gòu)買日兩年后喪失防水功能，或客戶的腕表不具防水功能而在沾到水后損壞，均不在保修范圍內(nèi)。積家的防水腕表可以從表背上所刻的戳記來(lái)做真品鑒別·。防水功能自購(gòu)買之日起享有兩年保修期，但若表面玻璃、表圈、表背、表殼及表冠受到損壞，均不在保修范圍內(nèi)。

★我們建議客戶至少每?jī)赡暌淮巍⒒蛉魏我欢蚊芗魍蟊砥陂g之前，請(qǐng)積家授權(quán)的經(jīng)銷商、積家專賣店或積家授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行腕表的密封性檢查。

建議大家購(gòu)買積家手表到正規(guī)實(shí)體店。如您想了解更多相關(guān)資訊，可以撥打積家服務(wù)電話，亦可以來(lái)訪積家手表售后維修服務(wù)中心咨詢專業(yè)技師（積家手表維修，積家手表保養(yǎng)，名表折扣）。

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