百達(dá)翡麗售后服務(wù)中心分為顧客接待區(qū)及技師工作區(qū)，全體空間規(guī)劃參照全球客戶服務(wù)中心的共同格局。

在購買高檔腕表時，消費(fèi)者需求警覺的“假”絕不止于腕表本身，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)往往也會面臨諸多問題。假如消費(fèi)者不經(jīng)意間將愛表送入非官方修理點(diǎn)，不只會產(chǎn)生貴重的費(fèi)用，更有或許碰上“小病大修”、“移花接木”等手段，腕表不能得到妥善處理，甚至?xí)獾礁蟮膿p傷，然消費(fèi)者后悔莫及。百達(dá)翡麗在極力完善本身客戶服務(wù)體系的一起，再三提示顧客，務(wù)必將腕表送至官方百達(dá)翡麗售后服務(wù)中心，接受專業(yè)技師的檢修和服務(wù)。

百達(dá)翡麗技師的招募與訓(xùn)練遵循日內(nèi)瓦全球客戶服務(wù)中心擬定的嚴(yán)苛規(guī)范，訓(xùn)練和考核均在日內(nèi)瓦總部進(jìn)行。在百達(dá)翡麗，技師按照專業(yè)水平分成四大等級，第三與第四等級之下又依據(jù)技師可保護(hù)的機(jī)芯雜亂程度進(jìn)行細(xì)分。在這樣的多級訓(xùn)練體系中，每一等級的訓(xùn)練課程約為4周，技師在取得了某一等級的資質(zhì)之后，還必須經(jīng)過至少36個月的工作才干承受下一個等級的訓(xùn)練，這是為了確保技師們在一個專業(yè)水平取得充沛的實踐經(jīng)驗，能熟練判斷并妥善處理腕表問題。

這樣的等級細(xì)分，以及對訓(xùn)練時刻和實踐時刻的嚴(yán)厲掌控，充沛體現(xiàn)了百達(dá)翡麗對腕表保護(hù)保養(yǎng)的細(xì)節(jié)重視。這一起也符合“百達(dá)翡麗印記”的嚴(yán)苛要求，百達(dá)翡麗印記是百達(dá)翡麗擬定的具有嚴(yán)厲規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范，并將腕表的售后服務(wù)環(huán)節(jié)也納入質(zhì)量規(guī)范適用范圍。

服務(wù)類別：快速、部分、全面三等級

依據(jù)腕表所需不同程度的保養(yǎng)或保護(hù)，客戶服務(wù)團(tuán)隊將針對腕表狀況給予主張，共分成三種等級 – 快速保護(hù)、部分保護(hù)與全面保養(yǎng)。依據(jù)不同等級服務(wù)，百達(dá)翡麗也擬定了一套全球共同的客戶服務(wù)中心收費(fèi)規(guī)范，以日內(nèi)瓦總部的報價為依據(jù)，全球各商場再依當(dāng)?shù)貐R率與稅率換算。

1.快速保護(hù) (quick service):

快速保護(hù)指慣例腕表檢測、替換皮表帶、調(diào)理金屬表鏈、替換電池或腕表調(diào)校等服務(wù)。整個保護(hù)可在全透明的快速保護(hù)臺進(jìn)行，依據(jù)不同狀況，在30至60分鐘內(nèi)即可完成。

2.部分保護(hù) (partial maintenance):

部分保護(hù)指對腕表外部組件如表殼、水晶透蓋、防水墊圈等進(jìn)行維修或替換，而無需將機(jī)芯組件徹底拆開的保護(hù)。最常見的部分保護(hù)為替換腕表的表鏡，通常是因為手表摔落或磕碰而導(dǎo)致的鏡面破損。若是腕表在無發(fā)作任何意外，卻出現(xiàn)走時反?；蚱渌麪顩r，也可嘗試透過部分保護(hù)做進(jìn)一步的檢測剖析。部分保護(hù)所需時刻約3-4周。

·外觀、防水與機(jī)油查看

3.全面保養(yǎng) (full maintenance)：

現(xiàn)在百達(dá)翡麗我國的客戶服務(wù)中心，提供與日內(nèi)瓦總部等級共同的原廠全面保養(yǎng)服務(wù)。 除了部分超級雜亂腕表 (如三問或雙秒追針計時腕表) 或表齡超過20年以上的古董表，需求送回日內(nèi)瓦總部而需求更多時刻外，完整的全面保養(yǎng)約2-4個月可完成。

·全面拆解腕表并查看一切機(jī)芯部件。

·終究測驗。因腕表功用雜亂度，需求工作日不等，而主動上弦功用腕表需求稍長的測驗期。

·百達(dá)翡麗主張客人保持著時刻享用愛表的熱忱，讓自己成為腕表最親近也最了解它的人。若腕表發(fā)作異狀，主張由自己親身聯(lián)絡(luò)并帶著腕表前往客戶服務(wù)中心。

·到訪客戶服務(wù)中心時，請帶著腕表原始證書 (Certificate of Origin)。海外購買的腕表當(dāng)有必要送回瑞士原廠保養(yǎng)時，客人需提供我國海關(guān)出具的完稅證明。

·百達(dá)翡麗期望每一枚手表都能得以代代相傳，為了長久傳承，有關(guān)保養(yǎng)的主張。

·保護(hù)保養(yǎng)前最重要的準(zhǔn)備工作，是根據(jù)客人給予完整且實在的狀況闡明以幫忙制表師找出問題所在。

如果您有任何疑問，可隨時撥打百達(dá)翡麗服務(wù)電話，萬一您的百達(dá)翡麗手表出現(xiàn)問題。務(wù)必將腕表送至官方百達(dá)翡麗售后服務(wù)中心，接受專業(yè)的手表維修技師的檢修保養(yǎng)服務(wù)。

卡地亞維修保養(yǎng)中心的擁有多為高級維修技師，專業(yè)技師們具備深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能精準(zhǔn)處理各種復(fù)雜問題。在維修服務(wù)項目上，涵蓋了機(jī)芯檢修、表帶更換、外觀修復(fù)等諸多方面。其優(yōu)勢明顯，嚴(yán)格遵循卡地亞的高標(biāo)準(zhǔn)，使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。并且提供貼心的全程跟蹤服務(wù)，讓顧客時刻了解手表狀態(tài)，放心又安心。

卡地亞維修保養(yǎng)中心以卓越的維修技術(shù)立足。技師們對卡地亞手表的每一個細(xì)節(jié)都了如指掌，能迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。其維修服務(wù)項目全面而細(xì)致，從細(xì)微的劃痕處理到內(nèi)部精密部件的維護(hù)。優(yōu)勢在于對品質(zhì)的執(zhí)著追求，先進(jìn)的檢測設(shè)備確保精準(zhǔn)度，還有高效的服務(wù)流程，讓顧客在短時間內(nèi)就能重新?lián)碛型昝赖目ǖ貋喪直恚硎茼敿壍呐宕黧w驗。

南京卡地亞售后服務(wù)中心地址：南京市鼓樓區(qū)中山北路2號紫峰大廈16樓1610室

無錫卡地亞售后服務(wù)中心地址：江蘇省無錫市梁溪區(qū)人民中路139號恒隆廣場1座18樓1804

上海卡地亞售后服務(wù)中心地址：上海市靜安區(qū)南京西路1266號恒隆廣場辦公樓二座 810-811單元

維修咨詢電話：400-012-8090（其他離你最近的維系中心可咨詢400熱線）

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